迈进AI人工智能年代，智能手机日益普及，很多日常工具均已数字化，包括智慧医疗和数码健康应用程式的使用亦日渐广泛，但对于长者而言，随着身体机能与记忆力逐渐退化，他们往往需要更多时间适应和学习使用这些科技产物。只要有人肯花时间和耐心指导，他们其实非常乐意尝试新事物，绝对有能力学会使用新产品。
政府于2023年已推出「医健通+」5年计划，致力将医健通由健康纪录互通系统升级为综合医疗基础设施。为协助老友记学会使用医健通App，让他们顺利融入健康智慧生活，从而更妥善地管理个人健康并获得更全面的健康资讯，医健通推出「医健通+跨代共融试验计划」，招募中学生及大专生，培训他们担任「医健通+青年领航员」。早前，团队更举办了「长者中心服务日」，让一班充满热诚的青年领航员走入社区，协助老友记学习如何自主管理健康资讯，体现跨代共融的精神。
计划招募了约100名来自跑马地玛利曼中学、观塘新生命教育协会吕郭碧凤中学、秀茂坪香港圣公会何明华会督中学及大埔大光德萃书院4间中学的学生，联同12位青少年义工，共同担任「医健通+青年领航员」。他们于提供服务前接受了专业培训，学习医健通的基本知识、如何透过实务教学让老友记熟习使用医健通App功能、与老友记沟通的技巧，以及协助老友记时的注意事项和技术疑难排解。一班年轻人更透过角色扮演完成指定任务，模拟与老友记互动时可能遇到的真实情境，从中学习并提升解决问题的能力。
「医健通+跨代共融试验计划」与四间机构合作，包括方树泉长者地区中心、马鞍山邻舍辅导会、沙田多元化金龄服务中心，以及湾仔长者地区中心合作。在每次举办的「长者中心服务日」中，大会均会安排约10位同学服务20多位老友记，以1:2互动形式专注协助长者掌握如何使用医健通App。活动期间，「医健通+青年领航员」会先透过游戏与老友记互相认识并加深互动，然后帮助他们下载及登入医健通App。在领航员的指导下，老友记会亲自尝试完成如「新增血压／血糖及体重纪录」、「查阅药物／疫苗纪录」、「预约系统」、「跨境健康纪录」以及「查阅长者医疗券」等不同任务，以加深印象并熟悉操作。
早前在湾仔长者地区中心举办的服务日中，其中一位参与的独居长者何婆婆，虽然早已于手机下载了医健通App，却因无人从旁协助而一直未能成功登入。「很感谢同学的耐心协助，帮我重设登入资料及开通人面识别登入设定，更教我怎样使用各项功能。」何婆婆表示，日后除了可以用App预约睇医生外，还可查看长者医疗券余额和医疗纪录，平日亦可阅览健康资讯，令她日后求医及管理个人健康会变得更轻松方便。
来自玛利曼中学的黄思行同学表示，这次决定成为「医健通+青年领航员」，是因为认识到医健通对长者管理健康有很大帮助，所以希望帮长者学会使用医健通App，让他们能轻松查看长者医疗券的使用情况、预约见医生和覆诊，以及提醒自己每天测量和记录血压等。「由于老友记多数对电子产品及应用程式不了解，未必知道医健通App的各项功能。有时刚教完的步骤，他们转头便会忘记，所以我需要耐心地教导，让他们慢慢掌握如何使用这些功能。」黄同学指参与这次计划不但培养了自己的耐性，亦让她明白到只要有人肯陪伴，长者同样乐意学习新事物。她表示日后若有类似活动会继续参加，希望可帮助更多长者学习使用这么有用的医健通App。
是次带队的颜悦老师表示，希望这次计划能让学生可以透过科技作桥梁，在教导长者使用医健通App的过程中，锻錬自身的沟通和应变能力，同时培养同理心和耐性。而学校方面亦认为，医健通App对长者有显著的好处，如让他们每天将测量的血压或血糖等指标储存于App内以便随时查阅；让预约看医生变得更方便，更可于App查看过往用药纪录，供医生作参考；以及有助长者加入地区康健中心和建立健康生活习惯。由于长者在无人教导的情况下，往往会抗拒使用手机应用程式，因此透过同学亲身教导，既能解决长者的操作难题，又能推动跨代共融，建立社区的可持续教育；而同学与长者的互动中，亦能获得满足感。
另一位参与活动的社区青年柳欣浠小姐表示:「不少长者因为缺乏家人的协助或指导，即使下载了医健通App，往往也不太会使用。透过这次活动，在年青人和学生的帮助下，让他们了解医健通App的不同功能，如学会怎样查看待办事项、用药纪录、电子针卡和长者医疗券余额等，平日亦可查看健康相关的资讯，更可管理家人健康。」她期望未来能继续参与这类活动，回馈社区，帮助更多长者。
是次跨代共融试验计划的合作伙伴是圣雅各福群会，该会青年服务高级经理张耀基先生指，期望透过这次与医健通合作，协助长者学习使用医健通App，让他们回家后亦可以透过应用程式管理自己的健康，全面整理健康纪录。他提到，老友记对活动的反应非常踊跃，不少人更会主动发问。同时，他希望年轻人能藉此实践跨代共融并贡献社会，透过协助推广医健通，锻炼与长者沟通的技巧。张先生指出，由于很多长者对数码科技无从入手，故希望招募更多年轻人参与，帮助长者学习新知识。
医健通一直致力为全港市民建立终身的电子健康纪录，为庆祝踏入10周年，医健通将于8月22日（星期六）假将军澳新都城中心三期1楼天幕广场举行大型庆祝活动及展览。活动当日将举行「医健通+青年领航员」嘉许礼，以表扬一众热心参与的年青义工。此外，现场亦设有多个趣味十足的摊位游戏，欢迎市民踊跃参与，一同庆祝医健通10岁生日，到场玩游戏更可获取精美纪念品（数量有限，送完即止）。
