可以使用甚麼操作系統和瀏覽器版本?

「醫健通」和「病歷互聯計劃」已通過以下常用操作系統及瀏覽器的測試,這並不表示「醫健通」和「病歷互聯計劃」不能在其它組合的環境中使用,只是我們沒有在那些組合的環境中進行全面的測試,系統可能出現一些不符合我們所預期的表現,例如屏幕顯示可能會移位,系統表現可能會不暢順。

軟件環境 版本
操作系統
  • 微軟視窗 10
  • 微軟視窗 8.1(傳統桌面)
  • macOS 10.14 (Mojave)
瀏覽器
  • 微軟 Internet Explorer 11 (IE11)
  • 微軟 Edge
  • Safari 12
Java Runtime Environment (JRE) (只適用於使用智能卡閱讀器讀取香港智能身份證)
  • Oracle JRE 8,8u231或以下

注意︰對於Mac OS操作系統,必須使用JRE 8 (8u20)或更新版本以配合使用智能卡閱讀器。

常見問題

關於列印(微軟視窗)

  • 是否須要安裝JAVA才能列印?
    展開

    從2016年6月23日開始,列印是不須安裝Java軟件。

  • 列印只有一頁的文件時為何會列印在兩張紙上?
    展開

    「醫健通」的所有列印資料尺寸皆為A4。若閣下的印表機設定了其他紙張尺寸,列印資料便可能不符合頁面設計。閣下可以根據下列步驟設定閣下的預設紙張大小為A4。

    1. 按<開始>鍵,然後按<裝置和印表機>。

      裝置和印表機
    2. 在預設的印表機的圖示(旁邊有綠色勾號的那一個)按一下滑鼠的右鍵,選擇<列印喜好設定>。

      列印喜好設定
    3. 把紙張尺寸設定為<A4>然後按<套用>。請留意<列印喜好設定>內的選項版面會根據印表機型號和驅動程式而有所不同。
  • 為何頁首和頁尾會和列印資料的內容重疊?
    展開

    有些瀏覽器會預設列印頁首和頁尾,它們有可能和列印資料的內容重曡。閣下可以參考常見問題63如何設定閣下的瀏覽器來移除列印資料的頁首和頁尾。

  • 如何在微軟IE11上移除列印資料的頁首和頁尾?
    展開
    1. 按<工具>按鈕,選擇<列印>,然後按<設定列印格式>。

      設定列印格式
    2. 在<頁首和頁尾>下的選項全部設定為<- 空白 ->。

      頁首和頁尾

關於列印(蘋果電腦)

  • 是否須要安裝JAVA才能列印?
    展開

    從2016年6月23日開始,列印是不須安裝Java軟件。

  • 列印只有一頁的文件時為何會列印到兩張紙上?
    展開

    「醫健通」的所有列印資料尺寸皆為A4。若閣下的印表機設定了其他紙張尺寸,列印資料便可能不符合頁面設計。閣下可以根據下列步驟設定閣下的預設紙張大小為A4。

    1. 按一下<Mac>按鈕,然後按<系統偏好設定>。

      系統偏好設定
    2. 在<系統偏好設定>內,按<印表機與掃描器>。

      印表機與掃描器
    3. 在<印表機與掃描器>內,按<預設紙張大小>然後選擇<A4>。按左上角的紅色圓形按鈕離開。

      印表機與掃描器
    4. 關閉並重新打開所有瀏覽器。
  • 為何頁首和頁尾會和列印資料的內容重疊?
    展開

    有些瀏覽器會預設列印頁首和頁尾,它們有可能和列印資料的內容重曡。閣下可以參考常見問題63如何設定閣下的瀏覽器來移除列印資料的頁首和頁尾。

  • 如何在SAFARI瀏覽器上移除列印資料的標頭和
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    1. 點擊<檔案>,然後<打印...>菜單。

      打印
    2. 取消選擇<列印標頭和註腳>然後點擊<取消>。

      列印標頭和註腳