可以使用什么操作系统和浏览器版本?

「医健通」和「病历互联计划」已通过以下常用操作系统及浏览器的测试,这并不表示「医健通」和「病历互联计划」不能在其它组合的环境中使用,只是我们没有在那些组合的环境中进行全面的测试,系统可能出现一些不符合我们所预期的表现,例如屏幕显示可能会移位,系统表现可能会不畅顺。

软件环境 版本
操作系统
  • 微软视窗 10
  • 微软视窗 8.1(传统桌面)
  • macOS 10.14 (Mojave)
浏览器
  • 微软 Internet Explorer 11 (IE11)
  • 微软 Edge
  • Safari 12
Java Runtime Environment (JRE) (只适用于使用智能卡阅读器读取香港智能身份证)
  • Oracle JRE 8,8u231或以下

注意∶对于Mac OS操作系统,必须使用JRE 8 (8u20)或更新版本以配合使用智能卡阅读器。

常见问题

关于列印(微软视窗)

  • 是否须要安装JAVA才能列印?
    展开

    从2016年6月23日开始,列印是不须安装Java软件。

  • 列印只有一页的文件时为何会列印在两张纸上?
    展开

    「医健通」的所有列印资料尺寸皆为A4。若阁下的印表机设定了其他纸张尺寸,列印资料便可能不符合页面设计。阁下可以根据下列步骤设定阁下的预设纸张大小为A4。

    1. 按<开始>键,然后按<装置和印表机>。

      装置和印表机
    2. 在预设的印表机的图示(旁边有绿色勾号的那一个)按一下滑鼠的右键,选择<列印喜好设定>。

      列印喜好设定
    3. 把纸张尺寸设定为<A4>然后按<套用>。请留意<列印喜好设定>内的选项版面会根据印表机型号和驱动程式而有所不同。
  • 为何页首和页尾会和列印资料的内容重叠?
    展开

    有些浏览器会预设列印页首和页尾,它们有可能和列印资料的内容重曡。阁下可以参考常见问题63如何设定阁下的浏览器来移除列印资料的页首和页尾。

  • 如何在微软IE11上移除列印资料的页首和页尾?
    展开
    1. 按<工具>按钮,选择<列印>,然后按<设定列印格式>。

      设定列印格式
    2. 在<页首和页尾>下的选项全部设定为<- 空白 ->。

      页首和页尾

关于列印(苹果电脑)

  • 是否须要安装JAVA才能列印?
    展开

    从2016年6月23日开始,列印是不须安装Java软件。

  • 列印只有一页的文件时为何会列印到两张纸上?
    展开

    「医健通」的所有列印资料尺寸皆为A4。若阁下的印表机设定了其他纸张尺寸,列印资料便可能不符合页面设计。阁下可以根据下列步骤设定阁下的预设纸张大小为A4。

    1. 按一下<Mac>按钮,然后按<系统偏好设定>。

      系统偏好设定
    2. 在<系统偏好设定>内,按<印表机与扫描器>。

      印表机与扫描器
    3. 在<印表机与扫描器>内,按<预设纸张大小>然后选择<A4>。按左上角的红色圆形按钮离开。

      印表机与扫描器
    4. 关闭并重新打开所有浏览器。
  • 为何页首和页尾会和列印资料的内容重叠?
    展开

    有些浏览器会预设列印页首和页尾,它们有可能和列印资料的内容重曡。阁下可以参考常见问题63如何设定阁下的浏览器来移除列印资料的页首和页尾。

  • 如何在SAFARI浏览器上移除列印资料的标头和
    展开
    1. 点击<档案>,然后<打印...>菜单。

      打印
    2. 取消选择<列印标头和注脚>然后点击<取消>。

      列印标头和注脚