完成登記後，香港身份證讀卡器（讀卡器）將郵寄予醫護機構，鼓勵他們使用讀卡器為病人登記醫健通、啟動電子健康紀錄及取得互通同意，以助準確地獲取病人存放於香港智能身份證（身份證）的個人資料。
就技術而言，醫健通需使用Java軟件連接讀卡器。
讀卡器出現故障時應採取的措施
- 檢查身份證是否已正確地插入讀卡器
- 確保身份證的晶片是向上的
- 嘗試輕力擦拭身份證的晶片，然後再次將身份證正確地插入讀卡器
- 你亦可以用人手將病人資料輸入系統
- 醫護機構的醫健通用戶管理員可發電郵至電子健康紀錄申請及諮詢中心（ehr@ehealth.gov.hk），要求更換故障的讀卡器
- 如有其他關於讀卡器的問題，請致電醫健通24小時醫護人員查詢熱線3467 6230
常見問題
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我的電腦已安裝微軟視窗10版本，如何檢查電腦上的JAVA版本？展開
- 按 [開始] 鍵，開啟 [控制台]。
- 選擇 [程式集]。
- 選擇 [Java]。
- 按「關於」。
- 顯示Java 版本資訊。
